В 2020 году многие клиенты компании уже оценили такой подход. При этом 65% покупателей забирали купленные автомобили самостоятельно – из бесконтактных зон выдачи, оставшиеся 35% - заказывали услугу доставки. В мае 2020 года доля онлайн-продаж побила все рекорды и составила 82%. Так, благодаря технологичности и высокой экспертизе, компания Fresh Auto остаётся лидером по продаже автомобилей онлайн.

С момента старта онлайн-продаж во Fresh Auto не произошло ни одного возврата автомобиля или отказа от него после предоплаты, так как благодаря 15-летнему  опыту работы с мультибрендом,  профессиональной экспертизе и уникальной технологии оценки и диагностики авто с пробегом. Чек-лист проводимых работ составляет от  127 - 250 пунктов, что превышает показатель большинства игроков авторитейла, эксперты компании без труда могут досконально изучить и описать автомобиль. Это, конечно, является преимуществом для автомобилистов  при выборе авто онлайн. Кроме того, для клиентов используются подробные профессиональные видеопрезентации, позволяющие полностью оценить состояние транспортного средства: начиная от внешнего вида и заканчивая звуком двигателя. 

В компании Fresh Auto ответ на любой вопрос можно получить в удобное для покупателя время по телефону, электронной почте, мессенджерам – на усмотрение клиента. Помимо подробного ознакомления со всеми особенностями выбранного автомобиля, менеджеры всегда готовы предоставить дополнительные фото- или видеосъемки авто, данные по диагностике технического состояния. 

Весь опыт, полученный компанией в пандемию, отточенные процессы взаимодействия с потребителями в режиме онлайн эффективно применяется сейчас, что уже позволило компании за первое полугодие продать онлайн 3 280 автомобилей, что эквивалентно доле 20% от всех продаж компании. Цифровое обслуживание клиентов на сегодняшний день - самый удобный и безопасный вид коммуникации, он будет активно использоваться и в период ограничения офлайновой деятельности автосалонов. Более того, в 2021 году онлайн-покупка автомобиля во Fresh Auto еще проще и доступнее. Компания стала первым в мире дилером, давшим клиентам возможность приобрести авто, не покидая любимую социальную сеть - Инстаграм.

«Развитие конкуренции и повышения качества услуг, оказываемых в режиме онлайн, вызвало доверие у пользователей социальных сетей: они все чаще получают положительный опыт, оформляя онлайн-заказы. Это формирует лояльность к продажам товаров в интернете, - говорит Денис Мигаль, основатель компании Fresh Auto. – Нашей задачей было отслеживать потребности клиентов, их сложности при оформлении заказов в сети и на основании этого корректировать свой алгоритм онлайн-продаж автомобилей. Получилось удачно ежемесячно количество посещений Инстаграм-магазина – 7 000, из всех наших онлайн-продаж 5% уже совершаются с помощью Инстаграма». 

Компания предлагает своим клиентам выгодные условия для покупки автомобиля. Например, автокредит: благодаря партнерству более чем с 20 банками можно моментально получить одобрение заявки всего по двум документам – водительские права и паспорт. Получить услугу кредитования в компании может автомобилист в возрасте от 18 до 85 лет – онлайн или при посещении дилерского центра. 

На сегодняшний день автомобилисты России столкнулись с невозможностью приобрести за один день новый автомобиль в желаемой комплектации и уехать на нем из автосалона.  Доставку авто приходится ждать от 2 месяцев до года, в зависимости от его технического оснащения. Поэтому увеличился спрос на автомобили с пробегом. Однако в сложившейся непростой экономической ситуации покупателя бояться заключать сделки о купле-продажи с физическим лицом. Для этого во Fresh Auto тоже есть решение – услуги брокера. Они дают покупателю гарантию того, что приобретаемый автомобиль имеет хорошее техническое состояние – после проверки по 250 пунктам чек-листа на сервисе компании, а также юридической чистоты машины. 

Преимуществами покупки автомобиля во Fresh Auto являются большой ассортимент авто и возможность выбрать его в любом автосалоне компании по России. Прозрачные условия работы с клиентами и справедливое ценообразование без накрутки дополнительного оборудования, которую сейчас осуществляют недобросовестные дилеры. У покупателя есть возможность выбрать как новый, так и поддержанный автомобиль, а также продать или обменять по системе трейд-ин существующий. Система «Аукцион», которую использует Fresh Auto, позволяет оперативно найти покупателя и продать авто по самой привлекательной цене. 

«Сейчас мы столкнулись с новым дефицитом автомобилей из-за сложившейся политической ситуации, хотя склады только начали нормально заполняться, - отмечает Денис Мигаль, основатель компании Fresh Auto. – Перебоев с поставками нет только у китайских брендов, поэтому их продажи регулярно растут. Рекомендую обратить внимание на представленные в наших салонах модели Haval, Chery, Changan и Exeed с оригинальным дизайном и максимальным техническим оснащениям даже в базовых комплектациях. Китайские бренды, несмотря на всеобщее повышение цен, продолжают сдерживать рост цен на свои автомобили. Мы всегда на стороне клиентов, поэтому в некоторых наших городах, мы сознательно снизили цены на автомобили, даже в ущерб себе!». 

В 2021 году продажи китайских автомобилей в России составили 115 700 новых экземпляров, что в 2 раза больше, чем год назад. Наиболее востребованными у россиян в 2021 году стали модели китайского бренда Haval. Его автомобили в прошлом году обрели 39 126 владельцев, что в 2,3 раза больше, чем год назад. На втором месте находится Chery, чьи продажи выросли в 3,2 раза – до 37 118 штук, на третьем - Geely с результатом в 24 587 проданных авто. В итоги реализация автомобилей этих брендов составила 87% от общего количества проданных китайских машин. Китайский бренд Changan, который, как и Haval, является партнером Fresh Auto, продал в прошлом году 5 705 автомобилей, EXEED - 3 756 штук. Судя по этой динамике, можно сказать, что у всех перечисленных брендов, а также у Changan, большие перспективы по освоению российского рынка. Благодаря локализации, широкой дилерской сети и ожидаемым в течение года новинкам в РФ, китайские авто к концу 2022 года могут составить более 10% от всех продаж. 

Такую динамику обеспечат оптимальное соотношение цены и качества китайских автомобилей, необычный дизайн и высокое техническое оснащение даже базовых комплектаций, а также систематическое обновление модельного ряда. Например, в 2022 году ожидается появление доступного кроссовера премиального суббренда Chery - Exeed LX, Chery Omoda 5, Chery Tiggo 4 Pro. На сегодняшний день в салонах Fresh Auto в наличие можно найти почти все эти модели.

«Мы видим, как увеличивается доверие россиян к китайским автомобилям, так как каждый год они становятся более надежными и технологичными, - отмечает Денис Мигаль. – В связи с высоким спросом на авто из КНР, мы заключили договора о партнерстве с наиболее востребованными брендами в России – Haval, Chery. EXEED, Changan. Их продажи во Fresh Auto в только в феврале 2022 года составили 49,28% от всех продаж новых автомобилей. В ближайшем времени и с учетом сложившейся политической ситуации, китайские авто продолжат наращивать свою долю на российском авторынке». 

На открытии торгов в понедельник, 28 февраля, американский рынок акций снизился. Индекс Dow Jones Industrial Average снижается на 1,30% (33624,37 п.), Standard & Poor's 500 падает на 1,05% (4338,82 п.), Nasdaq Composite отступает на 0,50% (13620 п.). 

Внимание инвесторов по-прежнему сосредоточено на геополитических волнениях в мире. Важной макроэкономической статистики, способной оказать влияние на ход торгов, на сегодня не запланировано. 

В лидерах снижения - бумаги BP Plc (-8,20%), Aurinia Pharm (-19,58%), Yandex (-21,33%), Arcelormittal (-3,82%). В лидерах роста - акции First Horizon (+32,44%), Renewable Energy (+38,37%), Lockheed Martin (+3,21%), Lucid Group (+2,05%), Indonesia Energy (+18,95%).

Владислав Силаев, старший трейдер УК “Альфа-Капитал“

В понедельник, 28 февраля, курс рубля остался под давлением.

Банк России принял в начале недели решение повысить ключевую ставку до 20% годовых с предыдущего уровня 9,5% годовых с тем, чтобы поддержать позиции национальной валюты и снизить инфляционное давление. Дальнейшие шаги со ставкой, как сообщается, будут приниматься исходя из фактических рыночных условий. Фактор геополитики сохраняется основным для рубля в настоящий момент. 

Российский Центральный банк установил официальный курс доллара и евро с 1 марта. По сравнению с предыдущим значением курс доллара укрепился на 1001,04 коп., до 93,5589 руб. Курс евро вырос на 1087,78 коп., до 104,4772 руб. 

На вечерних торгах курс доллара достиг 98,07 руб., курс евро – 107,69 руб.

Владислав Силаев, старший трейдер УК “Альфа-Капитал“

- Игорь Александрович, что такое интерактивная продажа от компании Fresh Auto? 

- Это уникальная услуга, которая появилась на рынке благодаря нашей компании, её суть заключается в том, что клиент может приобрести понравившийся ему автомобиль из любой точки России дистанционно и безопасно. Интерактивные продажи расширяют границы поиска автомобилей.. Найти автомобиль в другом городе  и доставить его самостоятельно в сегодняшних реалиях не так-то просто, на это уходит много сил, средств и времени.

- Как же это работает?

За счет нашего многолетнего опыта и стандартов компании, мы выработали четкий алгоритм действий для упрощения поиска авто клиентом. Клиент может обратиться в любой наш автосалон Мы предлагаем клиенту различные варианты. Наш модельный ряд на сегодняшний день составляет более 5 000 проверенных автомобилей, включая автомобили наших партнёров. В случае, когда автомобиль находится в другом городе, клиенту предоставляется вся информация по ТС, а именно: 

- развернутая комплексная диагностика; 

- состояние лакокрасочного покрытия; 

- отчет криминалистической проверки; 

- полный пакет документов на автомобиль; 

- также клиент получает возможность познакомиться с выбранным автомобилем не только по фото, но и с помощью подробной видеопрезентации 

Эти инструменты позволяют клиентам получить максимально полноценное представление о выбранном автомобиле, а наши возможности логистики позволяют переместить авто в любой регион, где работает компания Fresh Auto . 

- Сколько стоит доставка?

Средняя стоимость доставки автомобиля составляет порядка 30 000 рублей, при транспортировке вся ответственность за сохранность автомобиля лежит на нашей компании. 

- А купить автомобиль не выходя из дома – получится? Как сейчас принято – на дистанте? 

Да, компания Fresh Auto шагнула далеко вперед в нашем ассортименте услуг есть возможность покупки автомобиля онлайн с доставкой на дом, более того у нас есть и бесконтактная доставка, а также специализированные бесконтактные зоны выдачи. Вы можете совершить покупку, не выходя из дома. Для этого выберите автомобиль в нашем каталоге, если потребитель уверен в своём выборе он может сразу прям на сайте перейти к оформлению покупки и оплате. Если у него возникают сложности, он может попросить связаться с ним, любым наиболее удобным для него способом. Может также сделать запрос на подробную презентацию или другую информацию об автомобиле. Персональный менеджер подробно расскажет об автомобиле, вышлет результаты технической диагностики, фотографии и видео, предложит варианты онлайн-оплаты и доставки.

- А если автомобиль необходимо продать - FreshAuto  поможет?

Если необходимо продать свой автомобиль, то клиент может смело обращаться во Fresh Auto. Мы можем предложить брокерскую сделку.

- Расскажите подробнее, что это за услуга? 

Если клиент решает  продать автомобиль самостоятельно, то в нашей компании мы можем помочь оформить ему сделку. Брокерская сделка позволяет вам продать авто в кредит через нашу компанию без каких-либо рисков. И покупателю, и продавцу нужно обратиться к нам, и мы оформим эту сделку. В нашей компании представлены 20 банков-партнеров, такое разнообразие позволяет покупателю выбрать наиболее выгодные условия кредитования для себя. Вся сделка проходит в течение нескольких часов, стоимость данной услуги всего лишь 1000 рублей. Если сделка проходит с первоначальным взносом, то продавец получает эти средства в тот же день, а остальную часть средств мы переводим клиенту на его банковскую карту в течение 3-х рабочих банковских дней. Услуги брокера выгодны не только покупателям авто, но и продавцам. Например, последним не нужно заботиться о предпродажной подготовке автомобиля, его оценке, проверке технического состояния, написании текста объявления. Кстати, размещать его продавцу тоже не придется: подготовку всех материалов, в том числе, профессиональных фотографий автомобиля с разных ракурсов Fresh Auto возьмёт на себя. Компания опубликует информацию об автомобиле на всех популярных сайтах-агрегаторах по подбору авто, а также на своих дилерских каналах: официальный сайт и социальные сети, отдельная площадка для реализации автомобилей с пробегом, на которой проходит закрытый аукцион и транспортные средства продаются быстрее. Кроме того, в стоимость услуги включена рассылка предложения о продаже авто по большой готовой клиентской базе. 

Курс российского рубля в пятницу, 25 февраля, торговался с повышением в парах с иностранными валютами. По итогам торгов курс доллара составил 83,00 руб. (-1,95 руб.), курс евро - 93,00 руб. (+2,20 руб.).

Стоимость актуальных фьючерсов на нефть марки Brent к утру понедельника поднимается на 5,33% и составляет 103,15 доллара за баррель. Цена актуальных контрактов на североамериканский сорт WTI подрастает на 3,50% и составляет 96,40 долларов за баррель.

Применяемый Банком России механизм интервенций хорошо поддерживает позиции отечественной валюты.

На открытии торгов в понедельник, 28 февраля, волатильность в валютной секции может заметно увеличиться. Утренняя сессия сегодня не проводится.

Владислав Силаев, старший трейдер УК “Альфа-Капитал“

В пятницу, 25 февраля, российский рынок акций восстановил часть позиций. Геополитика оставалась в центре внимания, но инвесторам удалось сосредоточиться на позитивных моментах. По итогам сессии индекс МосБиржи составил 2470,48 п. (+20,04%), индекс РТС - 936,94 п. (+26,12%).

Утренняя сессия понедельника отменена.

Внешний фон к сегодняшним торгам сложился смешанным. Рынки Азии ограниченно продают, фьючерс на индекс S&P500 на премаркете резко снижается. Цены на нефть Brent развивают новую волну повышения. «Московская биржа» анонсировала старт основной сессии в 15.00 мск, инвесторам предстоит учесть все нюансы новостного потока.

Важные новости и отчетность дня:

 • заседания советов директоров пройдут в «Татнефти», «РусГидро», «Ростелекома» и «Газпром нефти»,

 • «Русагро» представит финансовые результаты за IV квартал и весь 2021 год,

 • FixPrice представит финансовые результаты за 2021 год,

 • ММК опубликует финансовые и операционные результаты за IV квартал 2021 года.

Владислав Силаев, старший трейдер УК “Альфа-Капитал“

В пятницу, 25 февраля, российский рынок акций восстановил позиции.

Геополитический фактор остается в центре биржевого внимания, однако инвесторы сочли вчерашние эмоции избыточными, а акции - перепроданными. 

К концу торговой сессии Индекс Мосбиржи вырос на 20,59%, до 2481 п. Индекс РТС поднялся на 26,84%, до 942 п. 

В лидерах падения – расписки Fix Price, акции ПИКа, CIAN и «Русала», упавшие от 7,11 до 10,12%.

В положительной зоне оказались префы «Мечела», акции ДВМП, БСП, ОГК-2, «Газпром нефти», «Распадской», прибавившие от 20,80 до 46,37%.

Владислав Силаев, старший трейдер УК “Альфа-Капитал“

На открытии торгов в пятницу, 25 февраля, американский рынок акций вырос. Индекс Dow Jones Industrial Average прибавляет 0,64% (33444,29 п.), Standard & Poor's 500 растет на 0,42% (4306,55 п.), Nasdaq Composite укрепляется на 0,75% (13485 п.). 

Объем заказов на товары длительного пользования в США за январь вырос на 1,6% м/м и превысил ожидания. Личные доходы американцев в январе отразили нулевое изменение при ожидании сокращения на 0,3%, личные расходы выросли на 2,1% при прогнозе расширения на 1,6%. 

В лидерах роста - акции Farfetch (+30,05%), Universal Security (+28,86%), Etsy (+16,85%), Cyren (+13,47%), Kar Auction (+66,18%). 

В лидерах снижения - бумаги Zscaler (-13,43%), Footlocker (-23,91%), Beyond Meat (-10,67%), Peabody Energy (-2,14%).

Владислав Силаев, старший трейдер УК “Альфа-Капитал“

В пятницу, 25 февраля, курс рубля стабилизировался.

Рубль, вероятно, все еще опирается на интервенции Банка России, решение о которых было принято накануне. Аспект геополитики до сих пор слишком весомый, чтобы предположить, что рынок перестал бояться последствий политических решений и приступил к полномасштабным покупкам.

Российский Центральный банк установил официальный курс доллара и евро с 26 февраля. По сравнению с предыдущим значением курс доллара снизился на 338,03 коп., до 83,5485 руб. Курс евро сократился на 416,94 коп., до 93,5994 руб. 

На вечерних торгах курс доллара достиг 82,93 руб., курс евро – 93,13 руб.

Владислав Силаев, старший трейдер УК “Альфа-Капитал“